GERENTE DE ATENDIMENTO
Educação
Brasil – Fortaleza
Empresa cliente multinacional, do segmento de Educação, com matriz em Fortaleza-CE, seleciona um profissional para atuar como Gerente de Atendimento (Call Center).
Descrição da função:
- Gerenciar a estratégia e os processos de atendimento;
- Replicar processos de operação para todas as instituições do grupo;
- Garantir a integração, a padronização, o cumprimento das metas e a qualidade nos serviços prestados;
- Elaborar relatórios estatísticos, propor medidas corretivas e preventivas para garantir melhorias na prestação do serviço;
- Formar e treinar a equipe e acompanhar a produtividade da área;
- Administrar a central de atendimento (PABX) receptivo;
- Elaborar e controlar o budget da área de atendimento.
Perfil do Candidato:
- Escolaridade: Ensino Superior Completo;
- Experiência com qualidade total, 6 sigmas, INDG;
- Experiência com sistemas de qualidade e de processos;
- Fluência em inglês.
Oferta/ Benefícios:
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Vale refeição;
- Auxilio educação.
Equipe Responsável:
Os interessados deverão cadastrar o currículo no site www.elevus.com.br, utilizando a função de Gerente de Atendimento e encaminhar para rh4@elevus.com.br.
Av. Desembargador Moreira, 2120, Sala 1207/1208
Aldeota | Fortaleza | Ceará | Brasil Cep: 60170-002
Fone: +55 85 3045 1555 | Fax: +55 85 3045 8555
www.elevus.com.br
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