Multinacional Espanhola localizada em Maracanaú contrata:
Supervisor de Call Center
Requisitos:
Formação superior completa
Conhecimento do Pacote Office
Experiência na função é INDISPENSÁVEL de pelo menos 01 ano
Principais Atribuições:
. Acompanhamento da performance dos operadores de Telemarketing
· Realização de feedback aos operadores.
· Disseminação e nivelamento de informações.
· Alocação dos operadores, conforme planejamento e/ou necessidade de serviços.
· Responsabilidade em apurar, em primeiro nível, os motivos de absenteísmo, desmotivação e outros fatores que possam influenciar, direta ou indiretamente, na capacidade produtiva do operador, propondo ações e/ou soluções.
· Gerenciamento dos resultados e da qualidade dos serviços prestados sob sua responsabilidade.
· Gerenciamento da satisfação do cliente, relacionados aos serviços sob sua responsabilidade.
· Acompanhamento, orientação e manutenção da disciplina, do respeito e das regras de conduta de seus operadores.
Habilidades:
Boa comunicação
Fornecer feedback (percepção e empatia)
Análise de resultados da equipe
Vendas
Motivar e influenciar pessoas
Monitorar
Liderança
Gestão de conflitos
Organização
Salário: R$ 1.619,93
Benefícios: Vale Alimentação (13,00/dia), Cesta básica (43,00), Vale Transporte, Seguro de Vida em Grupo, Plano de Saúde (após 03 meses).
Carga Horária: 8 horas (finais de semana intercalados de folga). Contratação imediata para horário de trabalho Tarde/Noite e Madrugada.
Interessados e que estejam dentro do perfil podem enviar currículo para recrutamento.maracanau@gmail.com colocando no assunto Supervisor de Call Center .
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